Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 15 maja 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest ARTAIR — firma świadcząca usługi montażu i serwisu klimatyzacji w Krakowie.

Dane kontaktowe administratora:

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

2.1. Obsługa zapytań i zawarcie umowy

  • Cel: kontakt zwrotny w sprawie wyceny, montażu lub serwisu klimatyzacji
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy)
  • Dane: imię, numer telefonu, treść wiadomości

2.2. Marketing i remarketing

  • Cel: wyświetlanie dopasowanych reklam, mierzenie skuteczności kampanii reklamowych
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika)
  • Dane: identyfikatory cookies, dane techniczne urządzenia, dane o aktywności na stronie
  • Można cofnąć zgodę w każdej chwili poprzez panel zarządzania cookies

2.3. Analityka strony internetowej

  • Cel: analiza zachowań użytkowników w celu optymalizacji strony
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika)
  • Dane: anonimizowane nagrania sesji (Hotjar), mapy ciepła kliknięć

3. Okres przechowywania danych

  • Dane kontaktowe (z formularzy): do 3 lat od ostatniego kontaktu lub do momentu wycofania zgody
  • Dane marketingowe (cookies): do 90 dni
  • Dane analityczne (Hotjar): do 365 dni
  • Dokumenty księgowe związane z realizacją umowy: 5 lat (wymóg prawa)

4. Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  • RRUP CRM — system CRM do zarządzania kontaktami z klientami
  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) — w ramach Meta Conversions API, dane są hashowane przed wysłaniem
  • Google Ireland Limited — w ramach Google Ads i Google Tag Manager
  • Hotjar Ltd. (Malta) — w ramach analizy zachowań użytkowników
  • Supabase Inc. (USA) — hosting backendu z odpowiednimi zabezpieczeniami zgodnymi z RODO
  • Telegram FZ-LLC — system powiadomień wewnętrznych firmy

Wszyscy odbiorcy zobowiązani są umownie do przestrzegania RODO.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre dane mogą być przekazywane do państw trzecich (USA) — Meta, Google, Hotjar, Supabase. Przekazanie odbywa się na podstawie:

  • Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
  • Programu Data Privacy Framework (dla USA)

6. Państwa prawa

Mają Państwo prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych (Art. 15 RODO)
  2. Sprostowania nieprawidłowych danych (Art. 16 RODO)
  3. Usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym” (Art. 17 RODO)
  4. Ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO)
  5. Przenoszenia danych (Art. 20 RODO)
  6. Sprzeciwu wobec przetwarzania (Art. 21 RODO)
  7. Cofnięcia zgody w każdej chwili (Art. 7 RODO)
  8. Wniesienia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt: [email protected]

7. Pliki cookies

Strona artair.pl wykorzystuje pliki cookies następujących kategorii:

Niezbędne (zawsze aktywne)

  • Sesja użytkownika
  • Zapamiętywanie zgody na cookies
  • Ochrona przed botami

Analityczne (wymagają zgody)

  • Hotjar — nagrania sesji, mapy ciepła, ścieżki nawigacji

Marketingowe (wymagają zgody)

  • Meta Pixel (Facebook, Instagram) — pomiar skuteczności reklam, remarketing
  • Google Ads — pomiar konwersji, remarketing

Zgodę można zarządzać w każdej chwili poprzez panel cookies dostępny w stopce strony.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Państwa dane mogą być wykorzystywane do dopasowania treści reklamowych (profilowanie reklamowe), ale NIE podlegają zautomatyzowanym decyzjom wywołującym skutki prawne wobec użytkownika.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony danych:

  • Szyfrowanie SSL/TLS (HTTPS)
  • Hashowanie danych osobowych przed wysłaniem do partnerów (Meta CAPI)
  • Ograniczenie dostępu do danych tylko do upoważnionych osób
  • Regularne kopie zapasowe

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Każda zmiana będzie publikowana na stronie z aktualizacją daty.

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

KLIMATYZATORY24